비엠더블유코리아㈜ Aftersales Online System 개인정보 처리방침

비엠더블유코리아㈜ (이하 “BMW Korea”라 합니다)는 BMW 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고, 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.

BMW Korea는 이를 위해 “개인정보 보호법”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 개인정보보호 관련 주요 법률을 준수하기 위하여 “개인정보 처리방침” (이하 “개인정보 처리방침” 혹은 “처리방침”이라 합니다)을 수립 및 준수하고 있으며, Aftersales Online System (이하 “BMW Korea AOS”라 합니다) 서비스의 개인정보 처리방침을 홈페이지 (www.aosbmw.co.kr) 에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. BMW Korea AOS의 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 지침 또는 내부 운영방침에 따라 그 내용이 변경될 수 있으며, 변경되는 처리방침 또한 홈페이지를 통하여 공개합니다.

BMW Korea AOS의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

가. 개인정보 수집 및 이용 목적

나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

다. 개인정보 제3자 제공

라. 개인정보 처리 위탁

마. 개인정보 보유 및 이용 기간

바. 개인정보 파기 절차 및 방법

사. 개인정보 안전성 확보 조치

아. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사방법

자. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

차. 개인정보보호 책임자 및 담당자

카. 링크사이트

가. 개인정보 수집 및 이용 목적

BMW Korea는 아래와 같이 BMW Korea AOS 사용자 계정 발급, 사용자 관리 및 지원 등을 위하여 개인정보를 수집하여 활용하고 있습니다.

– 사용자 계정 발급

BMW Korea AOS 서비스 이용을 위한 계정 신청 시 자동차정비업자 등 사용자 본인 확인

– 사용자 관리 및 지원

BMW Korea AOS 서비스 이용 관련 문의 사항 대응 등 사용자 지원

나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

BMW Korea는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

수집 방법

– BMW Korea AOS 내 계정신청서 작성 시 입력

다. 개인정보 제3자 제공

BMW Korea는 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “가. 개인정보 수집 및 이용목적”, “나. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법”에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

라. 개인정보 처리 위탁

BMW Korea는 서비스 이행을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리‧감독하고 있습니다. 위탁한 업무 및 위탁 받은 업체(수탁업체)는 다음과 같습니다.

개인정보 처리 위탁 중 국외 이전 내역

마. 개인정보 보유 및 이용 기간

BMW Korea는 보유기간의 경과, 개인정보 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 그 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령의 규정에 의해 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령에 근거하여 개인정보를 보관하며, BMW Korea는 해당 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보, 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보

– 보존 근거: 상법, 국세기본법, 법인세법

– 보존 기간: 10년 – 중요서류 / 5년 – 전표

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증.

– 보존 근거: 부가가치세법

– 보존 기간: 5년

또한 BMW Korea는 고객님이 전달해주신 소중한 의견을 처리함에 있어 분쟁 등을 방지하기 위해, 내부 규정에 따라 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을 3년 간 보관하고 있습니다.

바. 개인정보 파기 절차 및 방법

BMW Korea는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 관련 법령 및 내부 규정에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보의 경우 수집 및 이용 목적이 달성된 후에 별도의 저장 공간으로 옮겨지며, 각각의 보존 근거 및 기간에 따라 보관 및 파기합니다.

이때 별도로 보관되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 개인정보를 파기할 때, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 완전하게 삭제합니다.

사. 개인정보 안전성 확보 조치

BMW Korea는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치

– 개인정보보호를 위한 내부관리계획을 수립 및 운영하고 있으며, 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다.

– 개인정보보호 역할 및 책임을 갖는 책임자, 관리자, 담당자 등 인력을 지정하고, 개인정보보호 위원회를 구성하였습니다. 정기적인 개인정보보호 위원회 회의 등을 통하여 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대해 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다.

– 모든 개인정보 처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고, 연 2회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 처리 방법을 전파하고 있습니다.

– 제3자 제공 업체 및 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리‧감독하고 있으며, 해당 업체들을 포함하는 개인정보보호 감사를 정기적으로 실시하고 있습니다.

기술적 조치

– 개인정보 처리자들이 불필요한 개인정보에 접근 혹은 노출되지 않도록 통제하여, 업무 상 최소한의 계정 및 권한을 가지도록 관리하고 있습니다.

– 고객님의 개인정보를 시스템(DB)이나 PC에 저장하는 경우에는 강력한 알고리즘으로 암호화 하여 외부 침입에 의해 유출되더라도 해당 정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다. 시스템 간 개인정보가 전송되는 경우에도 마찬가지로 안전하게 암호화 하여 처리하고 있습니다.

– 개인정보를 처리하는 시스템 및 PC를 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며, 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다.

물리적 조치

– 전산실, 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다.

– 문서고, 자료보관실과 같이 개인정보가 보관되고 있는 곳은 추가적인 잠금 장치를 이용하고 있습니다.

아. 고객 및 법정대리인의 권리와 행사방법

고객님 또는 법정대리인 (만 14세 미만의 아동인 경우)은 관련 법령에 따라 제한되지 않는 한 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 개인정보 수집, 이용, 제공 등의 동의를 철회(가입해지) 할 수 있습니다.

고객님의 개인정보 조회, 수정, 동의철회를 위해서는, BMW Communication Center (Tel. 080-269-2200)으로 연락하시거나, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다.

개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

자. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

BMW Korea는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서, 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드 디스크에 저장됩니다. 이후 고객님이 웹 사이트에 방문하실 경우 웹 사이트 서버는 고객님의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 고객님의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하는데 이용합니다.

쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 고객님은 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

사용 목적

– BMW Korea는 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용하고 있습니다.

거부 방법

– 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객님은 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

– 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

– 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다. (Internet Explorer의 경우)
1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.

차. 개인정보보호 책임자 및 담당자

BMW Korea는 고객님의 개인정보를 보호하고 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 다음과 같이 책임자 및 담당자를 지정하여 운영하고 있습니다. 언제라도 문의 주시면 신속하고 충분한 답변을 드리도록 하겠습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

– 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

– 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)

– 대검찰청 사이버수사단 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

– 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

카. 링크사이트

BMW Korea는 고객님에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 BMW Korea는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임을 부담하기 어려우며 보증할 수 없습니다.

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본 방침은 2019년 5월 13일부터 적용됩니다.