TERMS-OF-USE-KOREA

BMW AOS 사용자 약관

서문

비엠더블유코리아㈜는 (이하 "사업자"라고 함) Aftersales Online System (AOS) (이하 "포털"이라고 함)를 운영합니다.

다음 이용약관은 포털에서 제공하는 모든 서비스 사용에 대한 이용약관입니다. 이와 다르거나 차 이가 있는 계약 당사자의 영업 조건은 적용되지 않으며 사업자 측에서 동의하지 않습니다.

§ 1 포털의 콘텐츠, 사용자 범위

사업자는 포털을 통해 하기 제3조 1항에 해당하는 사용자에게 사업자가 제조했거나 사업자의 브랜드로 판매되는 차량을 전문적으로 정비 및 수리하는 데 필요한 기술 정보 및 애플리케이션 (이 하 "콘텐츠"라고 함)을 제공합니다.

§ 2 계약 성립

1. 사업자가 포털 사용자를 승인하면, 사업자와 사용자 간에 계약이 성립하며, 사용자는 이 이용약관에 따라 포털을 통해 제공되는 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.

2. 정보 조회는 정보의 유형과 범위에 따라 포털에 게재된 서비스 가격 목록을 기준으로 무료 또는 유료로 제공됩니다.

3. 이용약관을 변경하는 경우, 변경 내용 및 사유는 포털에 공지합니다. 사용자의 연락처 미기재, 변경 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우에는 포털에 변경 약관을 공지함으로써 개별 통지한 것으로 보며, 포털에 공지한 시점을 변경된 약관의 시행일로 간주합니다. 단, 변경된 약관의 시행 30일 전에 포털 사용이 승인된 모든 사용자에게 사용자가 입력한 이메일을 통하여 변경된 약관 내용 및 사유를 통지합니다. 이메일 통지 이후, 30일 내에 약관 변경에 대한 이의를 사업자에게 전달하지 않으면 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 이미 계약을 체결한 사용자가 동일 조항 제3항에도 불구하고 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 이의를 제기하지 아니하거나 서비스를 계속 이용하는 경우에는 약관의 변경에 동의한 것으로 간주되며 개정 약관이 적용됩니다.

§ 3 계정 생성

계정 생성이 허용되는 사용자는 자동차관리법 제53조에 따라 등록한 자동차 정비업자 또는 사업자와 계약을 체결한 자입니다.

2. 계정 생성을 위해서 사용자는 계정 생성 신청서를 완전하게 작성하여 사업자에게 보내야 합니다.

3. 계정 생성이 요청되고 되고 사업자가 이를 승인하면 사용자는 포털에 로그인할 수 있습니다.

4. 사용자 별 하나의 대표 계정이 승인되며, 이후 해당 사용자는 소속 조직 구성원들에게 일반 계정을 부여할 수 있습니다. 그리고 콘텐츠 사용 시 1인 1계정 사용을 원칙으로 하며, 승인된 계정을 제3자에게 전달하여서는 안 됩니다.

5. 사용자는 승인 신청 시 입력한 데이터를 지속적으로 관리하고 변경 사항 발생 시 이를 갱신해야 합니다. 미갱신으로 인하여 사용자에게 중요한 정보가 통지되지 않는 경우, 이에 대하여 사업자는 책임을 부담하지 않습니다.

§ 4 사용료

1. 유료 콘텐츠 사용을 위해서는 계정 생성을 통한 로그인 및 사용료 지불이 필요합니다.

2. 유료로 제공되는 콘텐츠와 가격에 대해서는 포털에 게재된 가격 목록을 참조하십시오.

3. 유료 콘텐츠는 다음과 같이 2가지 세부 콘텐츠로 구분할 수 있습니다.

• 차량 진단 및 수리에 활용되는 애플리케이션 (AOS App)

• 차량 기술 문의 (Technical Help Desk)

4. 유료 콘텐츠를 이용하고자 하는 사용자는 사용자 계정(대표/일반 계정 모두 포함) 별 시간 쿠폰을 구매하여야 합니다. 시간 쿠폰을 구매하기 위하여 사용자는 사업자가 제공하는 가상 계좌에 구매하고자 하는 시간 쿠폰의 가치에 해당하는 금액을 예치한 후, 예치 금액 및 구매하고자 하는 시간 쿠폰의 단위와 매수를 aoshelp@bmw.co.kr로 알려야 합니다. 사업자는 예치 금액 및 시간 쿠폰 주문 내용을 확인하여 일치할 경우 사용자의 요청에 따라 사용자에게 쿠폰의 단위와 매수를 제공합니다.

5. 유료 콘텐츠 중 애플리케이션의 경우, 애플리케이션 사용하고자 할 때 사용하고자 하는 시간에 해당되는 시간 쿠폰을 선택하여 사용할 수 있습니다. 시간 쿠폰을 사용하지 않더라도 각 시간 쿠폰의 유효 기간이 지나면 사용 권한이 소멸됩니다. 시간 쿠폰의 유효 기간은 언제든지 확인할 수 있습니다.

6. 각 유료 콘텐츠의 상세한 이용 조건은 포털에 별도로 게재된 내용을 통해 확인할 수 있습니다.

§ 4의 2 시간 쿠폰의 반환

1. AOS App 시간 쿠폰의 반환

1) 사전에 예고가 된 시스템 유지/보수, 시스템의 일시 정지로 인해 유료 콘텐츠를 사용하는 중간에 장애가 발생한 경우 이미 사용 처리된 시간 쿠폰은 반환되지 않습니다.

2) 사전에 예고가 되지 않은 시스템 유지/보수, 시스템의 일시 정지로 인해 유료 콘텐츠를 사용하는 중간에 장애가 발생한 경우 다음 각호의 사유를 모두 충족했을 때 이미 사용 처리된 시간 쿠폰은 반환됩니다.

① 유료 콘텐츠 사용에 장애가 발생한 후 ISPI NEXT SUPPORT를 신청하였을 것

② 유료 콘텐츠 사용에 장애가 발생한 사실 및 ISPI NEXT SUPPORT 신청했음을 입증하는 자료를 제출할 것

3) 위 ‘2)'의 경우에 있어 시간 쿠폰이 반환되는 기준은 다음과 같습니다.

① 시간 단위로 시간 쿠폰을 구매한 경우: 사용을 못하게 된 시간 쿠폰 전체 반환 (예: 1시간 쿠폰의 일부를 사용하다가 장애로 사용 못하게 된 경우 1시간 쿠폰 반환)

② 일, 주 이상 단위로 시간 쿠폰을 구매한 경우: 전체 시간 쿠폰 중 미사용 시간 쿠폰 분에 상응하는 시간 쿠폰 만을 정산하여 반환 (예: 1주 시간 쿠폰 구매 후 3일까지 사용하다가 4일째부터 장애로 사용 못하게 된 경우, 4일분에 상응하는 시간 쿠폰 충전)

2. 차량 기술 문의 (Technical Help Desk) 관련 시간 쿠폰 반환

차량 기술 문의 시점으로부터 6시간 내 답변을 받지 못한 경우 해당 기술 문의를 위해 사용한 시간 쿠폰 전체를 반환합니다. (예: 영업일 17:00에 문의를 한 경우 그 후 도래하는 영업일의 14:00에 6시간이 경과한 것으로 간주합니다).

§ 5 제공된 콘텐츠 사용

1. 사용자는 제공된 콘텐츠를 사업자의 사전 서면 동의 없이는 자신의 조직에서 정비 및 수리를 실행하는 데만 사용해야 하며, 사업자의 사전 서면 동의 없이 제3자(자신이 속한 조직 또는 정비공장 연합 내의 사업장 포함)에게 전달하거나 다른 방법으로 사용, 저장, 공개 또는 복제하면 안 됩니다.

2. 사업자는 다음과 같은 정당한 이유가 있는 경우 접속을 일시적으로 차단할 수 있습니다.

•사용자의 자격 및 관련 정보가 올바르지 않다고 판단된 경우

3. 차단 시 사업자는 이를 사용자가 입력한 이메일로 사용자에게 공지합니다.

4. 사용자의 자격 및 관련 정보가 올바르다 판단이 된 경우, 일시적 접속 차단이 복구됩니다.

5. 사용자에게 제공되는 콘텐츠는 사업자의 중요한 영업비밀일 수 있습니다. 따라서, 사용자는 포털을 통해 입수한 콘텐츠를 본 약관에서 허용된 범위 내에서만 사용해야 하며, 본 약관 내지 법령에서 허용하지 않는 이상 비밀로서 엄격히 관리해야 합니다.

6. 사용자는 계약 위반 및 콘텐츠 무단 사용으로 인하여 사업자에게 발생한 모든 손해 또는 사업자의 관련 기업에 발생한 모든 손해에 대한 배상 책임을 부담하여야 합니다.

§ 6 안전 지침

1. 제공된 콘텐츠는 전문적인 정비 및 수리 작업을 위한 것입니다. 위에 명시한 작업 실시를 위해서는 작업자가 자동차 정비사로서의 직업 교육을 모두 이수하였고 정기적으로 재교육을 받았어야 함을 전제조건으로 합니다. 제공된 정보에서 특수공구의 사용이 언급되면, 전문적인 수리를 위해 이 특수공구가 반드시 필요합니다.

2. EV 및 PHEV 수리 작업은 사업자가 인증한 EV 및 PHEV 수리자격을 취득한 전문가와 협의 후에 실행해야 합니다. 해당 자격을 갖추지 않은 사람으로 인한 수리 시 발생하는 손상 위험과 안전상의 위험은 책임지지 않습니다. 위에서 언급한 작업을 시행하기 위한 전제조건으로는 차량 기술자 직업교육 수료 및 BMW 교육 아카데미에서 정기적인 재교육이 필요합니다.

§ 7 책임

1. 제공된 콘텐츠 사용 책임은 사용자 자신에게 있습니다. 사업자는 부적절한 실행, 자격 결여 및 제품에 대한 지식 부족으로 인한 사항에 대해 책임을 지지 않습니다. 사업자는 제공하는 콘텐츠를 정기적으로 업데이트합니다.

2. 사업자는 포털에 언제든지 제한 없이 접속할 수 있음을 보장하지는 않습니다. 일반적으로 주중에 정기적인 사이트 점검이 이루어질 수 있으며, 점검 시 사전에 포털을 통하여 사용자에게 공지합니다. 사업자는 만일의 경우 시스템 고장과 이로 인한 모든 유형의 손해(수익 손실, 가동 중단, 영업 손실 또는 기타 재산상의 손실 포함)에 대해서는 사업자의 고의 및 중대한 과실에 기한 경우가 아닌 이상 책임을 지지 않으며, 사업자가 손해배상책임을 부담하는 경우에도 배상책임의 범위는 배상을 주장하는 사용자의 연간 (시스템 고장이 발생한 시점으로부터 역산하여 기간 계산) 유료 콘텐츠 구매금액을 한도로 합니다.

3. Technical Help Desk는 영업일 내 영업 시간 기준으로 운영됩니다 (영업시간 09:00~18:00시). 원격 지원 또는 BMW 공식 서비스 센터 입고가 불가피하다고 판단되더라도 환불은 진행되지 않습니다.

§ 8 계약 지속 기간, 해약

1. 사업자는 다음과 같은 사항이 발생하는 경우 사용자에 대한 일방적인 통지를 통해 사업자와 사용자 간의 계약을 즉시 해약할 수 있습니다.

•사용자가 승인 신청서 작성 시 사실과 다르게 기재한 것이 확인된 경우

•사용자가 제공된 콘텐츠를 본 이용약관에서 허용되지 않은 방식으로 사용한 경우

•사용자의 사용 방식이 포털 운영에 지장을 중대하게 초래한 경우

•사용자의 자격 및 관련 정보가 올바르지 않아 본 이용약관 제5조 제2항에 따라 차단한 횟수가 누적하여 3회 이상이 된 경우

•사용자가 정당하지 않은 행동으로 사업자의 명성이나 신용을 크게 훼손한 경우

•기타 사용자가 이 이용약관에서 정한 의무사항을 위반한 경우

2. 사용자는 언제든지 이유를 알리지 않고도 계약을 해약할 수 있습니다. 이 경우 사용자는 자신의 접속 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

3. 계약이 사업자 또는 사용자의 요청에 따라 해약되는 경우, 해약 시점에 사용자의 가상계좌에 남아 있는 잔여 예치금은 사용자에게 환불됩니다. 이미 결제된 시간 쿠폰의 경우, 사용된 시간을 제하고 사용자에게 환불됩니다. 이 경우, 환불 금액은 할인율이 적용되지 않으며, 1시간 쿠폰 가격의 역산으로 계산됩니다. 환불 사실이 사업자, 사용자 상호간의 손해 배상책임에 영향을 미치지는 않습니다.

§ 9 사용 가능한 권리 및 관할 법원

이 계약과 직접적 혹은 연관 관계에서 발생한 모든 법적 분쟁은 대한민국 법률을 따릅니다. 법률에서 달리 규정하고 있지 않은 한 본 계약과 관련된 관할 법원은 서울중앙지방법원입니다.

§ 10 데이터 보호

개인 데이터는 유효한 데이터 보호법에 따라 처리되며 이 계약을 실행, 처리 및 준비하는 데만 사용됩니다. 경우에 따라 이 개인 데이터는 사업자가 계약 사항 이행 또는 의무 실행을 위해 의뢰한 서비스 제공업체에 전달됩니다. 사용자는 필요한 경우 사업자가 저장하고 있는 자신의 개인 데이터에 대한 보고, 삭제 또는 차단을 사업자에게 요청할 수 있습니다.

§ 11 상표 등 지식재산의 보호

별도로 기재되어 있지 않은 한 이 웹사이트의 모든 상표는 상표법으로 보호되어 있습니다. 특히, 브랜드, 모델 명칭, 로고와 엠블럼이 이에 해당합니다.

포털을 통해 제공되는 각종 콘텐츠에 대해서는 사업자 또는 제3자에게 특허권, 저작권, 디자인권 등 지식재산권이 있을 수 있습니다. 사용자는 관련 법규에 부합하는 범위에서만 콘텐츠를 사용해 야 하며, 사업자 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 범위와 방식으로 콘텐츠를 사용할 경우 이로 인한 일체의 법적 책임을 부담할 수 있습니다.

§ 12 개인정보 수집 • 이용 동의서의 작성, 제출

<개인정보보호법>등 관련 법률 준수를 위하여 사용자는 AOS 콘텐츠 이용 이전에 차량 소유주에게 차량 정비 서비스 제공을 위한 개인정보 수집 • 이용 및 제공 동의서(사업자 제공 양식)의 작성을 요청해야 합니다. 작성된 동의서의 사본 또는 스캔본은 서비스 이용 이전에 사업자의 이메일 aoshelp@bmw.co.kr로 제출되어야 합니다. 단, 사업자와 계약을 체결한 자의 시험이나 연구 목적의 차량 등은 제외될 수 있습니다.

부칙

§ 1 시행일

이 약관은 2023년 9월 4일부터 시행합니다.